La Intención de Búsqueda: Qué es, Tipos y Para Qué Sirve

Aunque parezca una exageración, entendiendo la intención de búsqueda del usuario y aplicándolo correctamente a tu estrategia SEO, tienes unas probabilidades muy altas de lograr tus objetivos.

Aun así, y a pesar de la importancia y todo lo que se habla sobre ello, a veces no parece que el concepto se entienda del todo.

Las consultas cada vez más específicas de los usuarios, los cambios de las SERP(resultados de búsqueda), la incorporación de la IA a los motores de búsqueda y otros muchos factores son los motivos por los que la intención de búsqueda sea un tema tan complejo, y a la vez tan apasionante.

Me atrevería a decir que es el factor clave en una estrategia de contenidos, y probablemente la principal causa de fracaso de los estudios de palabras clave y arquitectura web que no logran sus objetivos.

En este artículo hablaremos sobre:

• Qué es la intención de búsqueda o search intent.
• Qué tipos de intenciones de búsqueda hay.
• Qué hay que tener en cuenta a la hora de aplicarlo a una estrategia SEO.

¿Qué es la Intención de Búsqueda en SEO?

La intención de búsqueda o search intent es la meta o el propósito que tiene un usuario al realizar una consulta a través de un motor de búsqueda. En otras palabras, se trata del «por qué» que justifica el «qué».

Tu audiencia recorre internet con objetivos diversos:

• Investigar sobre un tema.
• Buscar una dirección web en concreto.
• Realizar una compra.
• Analizar diferentes opciones.

Cada una de estas acciones representa un tipo de intención de búsqueda.

Para entender correctamente este término y poder implementarlo en tu estrategia de marketing digital es importante que entiendas lo que interpreta cada uno de los actores que intervienen desde el punto de vista SEO:  

• Desde el punto de vista del usuario: La intención de búsqueda describe la razón detrás de la búsqueda.
• Desde el punto de vista del motor de búsqueda: La intención de búsqueda es la interpretación de la intención detrás de una consulta para proporcionar los resultados más relevantes. Los algoritmos de los motores de búsqueda analizan patrones y contextos para comprender.
• Desde el punto de vista de SEO y marketing de contenidos: La intención de búsqueda se refiere al propósito o motivo que subyace en la formulación de una consulta en un motor de búsqueda. Se trata de comprender qué están buscando los usuarios en términos de información, productos o servicios, y adaptar estrategias de contenido para satisfacer esas necesidades específicas.

Tipos de intención de búsqueda

A pesar de tratarse una clasificación que precisa de muchos matices, y que periódicamente nos encontramos con artículos que afirman que el número es mayor, comúnmente clasificamos las búsquedas de usuario en 4 tipos.

Búsquedas informativas: El objetivo principal es encontrar información o respuestas a preguntas específicas. 

Búsquedas comerciales: Son aquellas que se realizan para encontrar información relacionada con productos o servicios que están disponibles en el mercado.

Búsquedas navegacionales: Son aquellas en las que los usuarios buscan sitios web o recursos específicos directamente.

Las búsquedas transaccionales: Se realizan con el propósito de llevar a cabo una transacción, compra o reserva específica.

Además de estas 4 intenciones de búsqueda principales, hay otra secundaría de naturaleza local. Básicamente consiste en añadir un modificador en forma de lugar.

Las intenciones de búsquedas locales pueden cubrir los 4 tipos de búsquedas principales:

• Informativo local: Horario restaurante + lugar
• Comercial local: Mejores restaurante + lugar
• Transaccional local: teléfono reserva restaurante + lugar
• Navegacional: restaurante + lugar

A continuación vamos a ver cada uno de las 4 intenciones de búsqueda de manera detallada y explicar en qué consiste cada uno.

Búsqueda Informativa

Se considera una búsqueda informativa aquella en la que los usuarios buscan obtener información sobre un tema específico sin tener una intención manifiesta de comprar.

Como norma general, estas búsquedas son realizadas con el propósito de educar, adquirir conocimiento o resolver una duda.

Algunos estudios afirman que estas búsquedas representan casi el 80% de las búsquedas totales, aunque es probable que actualmente esta cifra sea mayor.

Dentro de las búsquedas informativas, podemos distinguir principalmente dos tipos:

• Búsquedas de conocimiento general: Estas son realizadas por usuarios que buscan entender mejor un concepto. Su intención es puramente educativa y buscan contenido que sea claro y de fácil comprensión.
• Búsquedas de soluciones específicas: En este caso, los usuarios tienen un problema concreto y buscan cómo resolverlo.

Algunos ejemplos sobre búsquedas informativas pueden ser:

• Tim Berners Lee edad.
• ¿Cuántos Tours tiene Indurain?
• Capital de Turkmenistán.
• Receta croquembouche.
• Orden Libros Harry Potter.

Si has realizado alguna de estas búsquedas habrás comprobado que has obtenido la respuesta a muchas de ellas sin necesidad de clicar en ningún resultado. Este tipo de búsquedas son más conocidas como las búsqueda sin clic.

¿Qué son las búsquedas sin clic?

Las búsquedas sin clic, también conocidas como zero click searches, se refieren a aquellas consultas en motores de búsqueda en las que los usuarios encuentran la respuesta directamente en la página de resultados, sin necesidad de hacer clic en ningún sitio web.

Esto se debe a las funcionalidades que tienen los motores de búsqueda como los snippets destacados, listas, tablas o respuestas rápidas que proveen de información inmediata.

Para que te hagas una idea de la importancia de este tipo de búsquedas, según un artículo publicado por Spark Toro el año 2020, prácticamente el 65% de las búsquedas que se realizaron en Google, terminaron sin visitar ningún sitio web.

Para satisfacer búsquedas informativa el tipo de contenido recomendado que tenemos que ofrecer al usuario es:

• Guías.
• Tutoriales.
• Infografías.
• Contenido educativo.

Búsqueda Comercial

Las búsquedas comerciales representan la intención de los usuarios de realizar una investigación previa a una transacción o adquirir información previa a una compra.

Una de los rasgos más característicos de los compradores hoy en día es la cantidad de tiempo que le dedican a investigar antes de realizar una transacción.

Dependiendo el producto o servicio que estén pensando adquirir para satisfacer una necesidad que han detectado y que quieren cubrir, la fase de investigación puede ser la de mayor duración dentro del embudo de venta.

Las búsquedas comerciales pueden incluir elementos como:

• Comparaciones entre diferentes opciones.
• Opiniones y reseñas de otros usuarios sobre un producto.
• Búsquedas que incluyen el termino «mejores»

Los artículos y publicaciones que utilizan estas estructuras, y en las que se compara nuestro producto o servicios y el de la competencia, o en el que se elabora una lista con los mejores productos o servicios sobre nuestro sector, y se incluye el nuestro en el primer número, suelen funcionar muy bien.

Tipo de contenido recomendado:

• Contenido comparativo de productos.
• Reseñas.
• Pruebas de producto.
• Listas de pros y contras.

Búsqueda Transaccional

Como su propio nombre indica, las búsquedas transaccionales son aquellas búsquedas que el usuario realizar con la intención de realizar una transacción o compra.

A pesar de estar asociado con una compra, también se puede considerar una transacción una subscripción a un seminario web o la descarga de un e-book gratuito.

Podemos decir que la búsqueda transaccional está asociada a la conversión, entendiendo como conversión cada acción que realiza el cliente y que están alineado con nuestros objetivos.

Algunas características de las búsquedas transaccionales incluyen:

• Palabras clave con términos como “comprar”, “oferta”, “descuento” o “envío gratis”.
• Búsquedas de productos específicos con intención de verificar disponibilidad o precios.
• Uso de filtros para encontrar el mejor producto según las necesidades del usuario.

Las búsquedas transaccionales están asociadas con una acción que deseamos que el usuario realice, y sobre el que enfocamos las acciones que ayuden a conseguir los objetivos planteados en un plan de marketing.

Algunos ejemplos de búsquedas transaccionales son:

• Comprar bicicleta eléctrica.
• Suscribirse a National Geographic.
• Reservar hotel Londres.

Búsquedas Navegacionales

Las búsquedas navegacionales son aquellas que los usuarios realizan con el objetivo de encontrar una página web específica o acceder directamente a un recurso en línea.

Estas búsquedas implican que la persona ya tiene conocimiento previo sobre la empresa o servicio y decide ir directamente al sitio deseado.

Algunos elementos de intención de búsqueda de navegación son:

• Uso de nombres de marca o empresas directamente en la barra de búsqueda, como “Reddit” o “blog de Soukul”.
• Búsqueda de servicios o páginas de inicio de sesión, como “Google Business Profile” o “Twitter login”.
• Escribir directamente la URL en la barra de búsqueda. www.canva.com

Por hacernos una idea, 7 de las 10 principales búsquedas en Google (enero 24) fueron navegacionales.

Aspectos a tener en cuenta sobre la intención de búsqueda

Por muy claro que tengamos estos conceptos, si no sabemos beneficiarnos del conocimiento, ni sabemos aplicarlos a nuestra estrategia digital nos vamos a quedar igual.

Por ello, ten en cuenta los siguientes aspectos:

• Relación con los niveles de consciencia: A estas alturas ya te habrás dado cuenta de la relación evidente que hay entre los diferentes tipos de intención de búsqueda y las 5 fases de conciencia del cliente potencial. Parece que tiene cierta lógica pensar que primero nos informamos, luego investigamos, y por último realizamos la conversión.
• Algunas palabras clave puede tener varias intenciones de búsqueda: Es lo que en SEO se llama propósito mixto o fracturado(fractured or mixed intent). Hay decenas de herramientas para realizar estudios de palabras clave, pero si tienes dudas con la intención que pueda tener una palabra clave lo mejor es realizar la consulta en Google y analizar los resultados.
• Identificación de patrones en las consultas: Analiza las tendencias y patrones en las búsquedas para tu nicho específico. Entender cómo tu audiencia busca en línea te permitirá crear contenido más atractivo y posicionarte como una solución ante sus necesidades.
• Consciente del contenido generado en cada etapa: Genera contenido útil que se alinee con los distintos tipos de intención de búsqueda y las fases del viaje del cliente de manera consciente. Elabora una tabla con todo los diferentes contenidos creados y añade una columna en el que especificas las palabras clave que utilizas, de qué tipo son, y a los usuarios de qué nivel de consciencia van dirigidos.
• Aplicable a todas las estrategias digitales: Entender la intención de búsqueda te facilita mucho el trabajo en diversas áreas de marketing digital. No solo a la hora de generar contenido, sino en otros aspectos determinantes como puede ser la elaboración de la arquitectura web.

En conclusión…

Para terminar déjame contarte un caso reciente.

Una web que ha invertido en SEO, ha realizado un estudio de palabras clave para diseñar la arquitectura web y crear contenido.

Al cabo de unos meses, el tráfico está incrementando. El sitio web esta posicionando por las palabras clave seleccionadas.

Sin embargo, mientras el tráfico sigue una tendencia positiva, las conversiones mantienen una tendencia plana.

En este caso, no hace falta realizar una auditoria muy profunda para determinar que el estudio de palabras clave no tuvo en consideración la intención de búsqueda, y en consecuencia se utilizaron la mayoría de las keywords que satisfacían búsquedas informacionales, que suelen ser las de mayor volumen. 

Este es un buen ejemplo para entender por qué optimizar el contenido de tu web según la intención de búsqueda te proporciona una importante ventaja a la hora de focalizar el mensaje e invertir tus recursos de manera eficiente.

A pesar de ser un concepto que evoluciona constantemente(aparición de las búsquedas de voz o la IA) la base sigue siendo la misma: Ayudar al usuario a satisfacer sus necesidades.

Tenlo bien presente y dedícale el tiempo que haga falta. Tendrás una buena base para desarrollar una estrategia de marketing digital exitosa.